una vez haces el pedido , y el producto llega ! no importa como te llegue , ellos no se hace responsable, yo tuve una mala experiencia hice un pedido de bastante dinero , y cuando llegó el producto (el cabello poco y de mala calida ! estuve a toda disposición de que me ayudaran ( no quisieron ni cambiar el cabello , ni rembolso, ni nada quería que volviera a comprar otro cabello , así que mucho ojo , que en foto video . no es como llega el producto !